Slik gjør du det:

1. Logg inn på Min side og gå til Abonnementer
2. Velg Avslutt/endre abonnementer
3. Trykk Avslutt og følg stegene

Du kan også sende oss en e-post på kundeservice@takesolve.com.

NB: Ved å si opp mister du solve-poengene dine. Sett heller abonnementet på pause – da beholder du poengene, og starter opp igjen når du vil. Du kan også hoppe over én levering eller få levert sjeldnere.

Ja! Har du poser liggende, skal du på reise eller trenger du en pause, kan du pause abonnementet i stedet for å avslutte. Du starter opp igjen når du vil.

Slik gjør du det:

1. Logg inn på Min side og gå til Abonnementer
2. Velg Avslutt/endre abonnementer
3. Trykk Pause

Når du pauser, beholder du solve-poengene dine. Avslutter du, mister du dem.

Ja – da flyttes forsendelsen og betalingen til neste periode, og abonnementet fortsetter som før etterpå.

Slik gjør du det:

1. Logg inn på Min side og gå til Abonnementer
2. Under Neste bestilling, trykk Hopp over

Du kan også varsle oss på e-post: kundeservice@takesolve.com.

Flytte neste levering:

1. Logg inn på Min side og gå til Abonnementer
2. Under Neste bestilling, trykk Endre dato
3. Velg ny dato – frem eller tilbake i tid

Endre hvor ofte du får levert: Velg Avslutt/endre abonnementer og trykk Administrer eller avslutt abonnement. Du kan velge hver 30., 60., 90. eller 180. dag. Finner du ikke valget, send oss en e-post, så endrer vi det for deg. Ønsker du levering én gang i året, ordner vi det – send oss en e-post.

Bruker du mindre enn en pose i måneden? Mange velger levering hver 60. dag.

Endringer må gjøres minst 7 dager før neste fornyelse for å gjelde fra neste periode.

Ja. Bruker du mye, eller er dere to i husstanden, kan vi sette opp for eksempel 2 poser hver måned eller 3 poser hver 3. måned. Send oss en e-post på kundeservice@takesolve.com, så ordner vi det.

Du trenger ikke si opp. Gjør ett av disse på Min side:

• Sett på pause til du begynner å gå tom
• Hopp over neste levering
• Få levert sjeldnere, for eksempel hver 60. eller 90. dag

Da beholder du solve-poengene dine, og slipper å starte på nytt senere.

Sett abonnementet på pause eller flytt neste leveringsdato på Min side, så starter det opp igjen når du er hjemme.

Vil du ha med deg ekstra poser på turen? Send oss en e-post før du reiser, så sender vi neste levering tidligere.

Prøvepakken er laget for at du skal få testet produktet før neste levering sendes automatisk – ca. 25 dager etter at du mottok den. Da rekker du å bestemme deg uten forpliktelser.

Har du gått tom? Logg inn på Min side, gå til Abonnementer og trykk Bestill nå – da sendes neste pakke med en gang.

Når du velger abonnement ved kjøp, sendes nye poser automatisk med intervallet du valgte, og kortet ditt belastes ved hver forsendelse. Det står i ordrebekreftelsen.

Logg inn på Min side for å se, endre, pause eller avslutte abonnementet. Usikker? Send oss en e-post, så sjekker vi for deg.

Abonnementet trekkes automatisk på betalingsdatoen. Oppsigelser og endringer må gjøres minst 7 dager før neste betalingsdato for å gjelde neste forsendelse.

Har du fått en forsendelse du ikke ønsket? Send oss ordrenummeret på kundeservice@takesolve.com så raskt som mulig, så finner vi en løsning sammen.

Logg inn på Min side – der ser du om abonnementet er aktivt, pauset eller avsluttet. Sa du opp på e-post, får du svar fra oss så snart vi har behandlet det. Sjekk også søppelpost.

Står abonnementet fortsatt som aktivt etter at du har avsluttet, eller fikk du feilmelding? Send oss en e-post på kundeservice@takesolve.com, så sjekker vi kontoen din og avslutter det for deg.

Ja. Solve DGS finnes også i kapselform. Logg inn på Min side, gå til Abonnementer og trykk Bytt vare – eller send oss en e-post, så bytter vi for deg. Pulveret er den mest komplette versjonen, mens kapslene er enklere å ta med seg.

Ja. Solve DGS¹⁵ het tidligere UltiMage. Har du abonnement på UltiMage, er det Solve DGS¹⁵ du får – samme produkt med nytt navn og ny innpakning.

Ja, velg engangskjøp på produktsiden – da får du én forsendelse, og ingenting fornyes.

Abonnementet har ingen bindingstid. Du sparer opptil 40 % og får alltid gratis frakt, og kan pause, endre eller avslutte når du vil.

Du samler solve-poeng når du handler, og kan bruke dem på belønninger. Du ser poengene dine og hva du kan bruke dem på under fanen Lojalitet på Min side.

Poengene beholdes når du pauser. Avslutter du abonnementet, mister du opptjente poeng.

Levering tar vanligvis 2–5 virkedager etter at ordren er sendt. Du får en e-post med sporingslenke når pakken er på vei.

Frakt koster 79 kr ved engangskjøp. Med abonnement er frakten alltid gratis.

Når ordren er sendt, får du en e-post med sporingslenke – sjekk også søppelpost. Står sporingen stille, eller har det gått mer enn 5 virkedager? Send ordrenummeret ditt til kundeservice@takesolve.com, så undersøker vi.

Slik gjør du det:

1. Logg inn på Min side og gå til Abonnementer
2. Trykk Endre adresse og legg inn den nye adressen

Gjør det før neste forsendelse sendes. Er pakken allerede sendt, gi oss beskjed på kundeservice@takesolve.com.

Pakker som ikke hentes innen fristen, sendes tilbake til oss. Gi oss beskjed innen 4 dager hvis du vil at vi sender den på nytt. Hører vi ikke fra deg, refunderer vi kjøpsbeløpet minus et returgebyr på 150 kr.

Merk: En pakke som ikke hentes, avslutter ikke abonnementet. Det må du gjøre på Min side.

Når ordren er sendt fra lageret, kan vi dessverre ikke endre den. Du kan la være å hente pakken – når sporingen viser at den er på vei tilbake, gir du oss beskjed på kundeservice@takesolve.com, så hjelper vi deg videre.

Det beklager vi! Kontakt oss innen 14 dager etter levering på kundeservice@takesolve.com. Legg ved ordrenummeret og gjerne et bilde, så sender vi det som mangler eller riktig vare så raskt som mulig.

Det samme gjelder hvis flasken eller lokket er ødelagt. Fikk du for mye i pakken, kan du bare beholde det – vi belaster deg ikke for det.

Engangskjøp: kort, Vipps og Klarna.

Abonnement: kun betalingskort, fordi kortet trekkes automatisk ved hver forsendelse.

Vipps (og Klarna) kan bare brukes ved engangskjøp. På abonnement er det dessverre kun kortbetaling – kortet trekkes automatisk ved hver forsendelse.

Vil du heller betale med Vipps? Velg «engangskjøp» på produktsiden.

Får du feilmelding med kort også? Send oss et skjermbilde på kundeservice@takesolve.com, så hjelper vi deg.

Slik gjør du det:

1. Logg inn på Min side og gå til Abonnementer
2. Velg Avslutt/endre abonnementer
3. Trykk Endre betaling og legg inn det nye kortet

Hvis en betaling feiler, får du også en e-post med lenke for å oppdatere kortet. Fungerer ikke lenken? Gi oss beskjed, så sender vi en ny.

Du får en e-post om at betalingen ikke gikk gjennom. Det skyldes som regel utløpt eller sperret kort, eller for lite dekning. Oppdater kortet på Min side, så går forsendelsen som normalt.

Mistenker du svindel, eller står det noe du ikke kjenner igjen? Kontakt oss på kundeservice@takesolve.com.

Sjekk søppelpost og om du brukte en annen e-postadresse. Finner du den ikke, send oss navn, dato og beløp på kundeservice@takesolve.com, så finner vi ordren.

Ordrebekreftelsen sendes på e-post når ordren er lagt inn, og du finner alle ordrene dine på Min side. Trenger du en faktura, send oss ordrenummeret, så sender vi den til deg.

Varer kjøpt til full pris kan returneres innen 90 dager fra bestillingsdato. Refusjonen går tilbake til samme betalingsmåte, minus et gebyr på 10 % for frakt og ompakking.

Abonnementsbestillinger, salgsvarer og varer kjøpt med rabattkode kan ikke returneres, med mindre varen kom skadet. Les hele returpolicyen her.

Når refusjonen er gjennomført, tar det vanligvis 3–5 virkedager før beløpet vises på kontoen din.

Gå til innlogging, trykk «Har du glemt passordet ditt?» og skriv inn e-postadressen din. Du får en lenke for å lage nytt passord.

Får du ikke e-posten? Sjekk søppelpost og spam, og bruk samme e-postadresse som da du bestilte. Fungerer det fortsatt ikke, send oss en e-post på kundeservice@takesolve.com.

Trykk «Opprett konto» og bruk samme e-postadresse som du brukte da du bestilte. Da kobles ordrene og abonnementet ditt til kontoen.

Har du brukt flere e-postadresser? Gi oss beskjed, så hjelper vi deg å samle alt på én konto.

Min side har fire faner:

• Abonnementer – under Neste bestilling: Bestill nå, Endre adresse, Hopp over, Bytt vare og Endre dato. Under Avslutt/endre abonnementer: Pause, Avslutt, Endre betaling og Neste dato
• Bestillingshistorikk – alle tidligere ordrer
• Innstillinger – personopplysninger og betalingsmåte
• Lojalitet – solve-poengene dine og hva du kan bruke dem på

Send oss en e-post på kundeservice@takesolve.com – legg gjerne ved ordrenummeret, så går det raskere. Vi svarer så raskt vi kan på hverdager.

Send oss en e-post på kundeservice@takesolve.com fra e-postadressen kontoen er registrert på, så sletter vi kontoen og opplysningene dine. Har du et aktivt abonnement, avslutter vi det samtidig.

Én porsjon er én måleskje eller én toppet spiseskje (11 g). Bland i 3–5 dl vann, rist eller rør godt, og drikk med en gang – pulveret danner en mild gelé i kontakt med væske. Drikk gjerne et glass vann etterpå.

Start rolig med én porsjon daglig de første dagene, slik at kroppen får tid til å venne seg til økt inntak av fiber. Etter hvert kan du gå opp til to porsjoner om dagen.

Flasken må vaskes for hånd, ikke i oppvaskmaskin.

Mange tar det om morgenen på tom mage og venter litt før frokost. Reagerer magen på det, kan du heller ta det om kvelden før du legger deg. Tar du to porsjoner, kan du ta én morgen og én kveld.

Det viktigste er å ta det til omtrent samme tid hver dag.

Ja, noen opplever økt luft eller lett ubehag de første dagene. Det er en normal del av tilpasningen når inntaket av fiber og biotiske komponenter øker, og går som regel over.

Start gjerne med en halv porsjon daglig i en uke og trapp rolig opp. Har du vedvarende plager, ta en pause og snakk med lege.

Hard mage: Drikk mer vann – gjerne to glass ekstra etter at du har tatt porsjonen.

Løs mage: Hold deg til en liten porsjon daglig, og øk sakte.

Ta det gjerne til samme tid hver dag. Går det ikke over, ta en pause og snakk med lege.

En pose på 350 g tilsvarer 15–30 dagers forbruk, avhengig av hvor mange porsjoner du tar per dag.

Har du poser til overs? Sett abonnementet på pause eller få levert sjeldnere på Min side – da beholder du poengene dine.

Solve DGS¹⁵ er laget for daglig bruk over tid, ikke for rask virkning. Effekten kommer ofte gradvis og varierer fra person til person – gi det tid og bruk det jevnlig, gjerne i 2–3 måneder.

Produktet har mange aktive stoffer og en naturlig bitterhet, som vi har dempet med en mild limesmak. Du kan fint blande det med saft, juice eller smoothie – eller bruke litt mer vann for en mer nøytral smak. Drikk med en gang, før det tykner.

Nei, produktet er helt fritt for gluten, laktose og melk.

Produktet inneholder ikke fysisk soya. Gastro-AD® er en bakteriekultur der soya kun brukes som vekstmedium under fermenteringen, og den regnes som ikke-allergen. Ved aktiv sykdom anbefaler vi at du snakker med lege først.

Er du gravid, ammer eller bruker du faste medisiner, anbefaler vi at du snakker med lege eller jordmor før du begynner. Bruker du medisiner, er det lurt å ta Solve DGS¹⁵ et par timer før eller etter medisinene.

Snakk gjerne med lege først. Gir du det til barn, anbefaler vi å starte med en halv porsjon, slik at magen får tid til å venne seg til fiberen.