Vilkår for bruk

Salgsbetingelser for Solve®

Innledning
Her kan du gjøre deg kjent med salgsbetingelsene til Solve® som gjelder når du handler i vår nettbutikk, www.takesolve.com. Disse betingelsene gjelder dersom du er kunde som privatperson. For betingelser for bedrifter, vennligst kontakt vår kundeservice.

01 - Bruk
Disse salgsbetingelsene gjelder alltid når du som forbruker handler på www.takesolve.com (heretter "nettstedet").

Disse salgsbetingelsene, sammen med ordrebekreftelsen, utgjør hele kontraktsgrunnlaget for kjøpet ditt.

Hele avtalen og annen informasjon på nettstedet er kun tilgjengelig på norsk. Du må være 18 år for å kunne handle på nettstedet.

Når du bestiller varer via Solve®s nettbutikk (www.takesolve.com), bekrefter du at du ikke kjøper varer som handelsmann eller for videresalg.

02 - Generelle forhold
Solve® tilbyr et bredt utvalg av kosttilskudd til forbrukere. Ved å handle hos oss, inngår du en avtale direkte med Solve International AS

03 - Parter
Selger: Solve International AS
Adresse: Jonsvannsveien 140, 7050 TRONDHEIM
E-post: post@takesolve.com
Org.nr.: 934615751

04 - Handle i nettbutikken
Her har vi beskrevet kjøpsprosessen slik at du alltid kan føle deg trygg når du handler på nett:

Orienter deg om produktene
Velg ønsket produkt
Legg i handlekurv
Velg forsendelse og betalingsmåte
Registrer eventuelt en kundeprofil hos Solve®
Kontroller bestillingen
Bekreft din bestilling og aksepter salgsvilkårene
Motta ordrebekreftelse

05 - Din bestilling
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg på e-postadressen du har oppgitt. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.

Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Solve® sin side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan Solve® ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

06 - Betaling
Når du handler på www.takesolve.com er det Solve International AS som håndterer betalingen. Alle priser er inkludert merverdiavgift. Ordreoversikten vil inkludere alle utgifter forbundet med varen som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.

Som betalingsmiddel kan du velge blant de betalingsmetoder vi tilbyr i kjøpsprosessen. For å minimere risikoen for uautorisert adgang blir dine betalingskortopplysninger kryptert. Når vi har mottatt din bestilling, foretar vi en reservasjon på ditt betalingsmiddel for å sikre at det finnes tilstrekkelig midler til å dekke kjøpesummen og fullføre transaksjonen. Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Du vil motta informasjon om slik eventuell kansellering.

Hvis du bruker betalingskort, PayPal eller direktebank som betalingsmetode, blir du belastet når vi bekrefter din ordre og levering er iverksatt hos oss. Dette gjelder også ved forhåndsbestilling av produkter som blir tilgjengelig frem i tid eller har en ubekreftet leveringsdato.

07 - Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måten som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om, og eventuelt når, levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Vi gir deg valget mellom å opprettholde ordren, fastsette ny leveringsdato eller kansellere ordren med tilbakebetaling av innbetalt beløp.

08 - Abonnement
Solve® tilbyr abonnementsløsninger for kosttilskudd. Ved å velge et abonnement, aksepterer du følgende vilkår:

Automatisk fornyelse: Abonnementet fornyes automatisk for den perioden du har valgt (f.eks. månedlig, kvartalsvis) inntil det sies opp.
Betalingsinformasjon: Betalingskortet ditt vil bli belastet ved hver fornyelse. Du gir oss tillatelse til å lagre dine betalingsopplysninger sikkert for fremtidige transaksjoner.
Oppsigelse: Du kan når som helst si opp abonnementet gjennom din konto på nettsiden, eller send mail til post@takesolve.com. Oppsigelse må skje minst 7 dager før neste betalingsdato for å unngå å bli belastet for neste periode.
Endring av abonnement: Du kan endre ditt abonnement (f.eks. endre leveringsfrekvens eller produktvalg) gjennom din konto på nettsiden. Endringer må gjøres minst 7 dager før neste fornyelse for å tre i kraft fra neste periode.
Prøveperioder og rabatter: Eventuelle prøveperioder eller rabatter gjelder kun for den første perioden av abonnementet, med mindre annet er spesifisert. Etter prøveperioden eller rabatten utløper, vil abonnementet fornyes til standard pris.
Abonnementstegning kan nektes: Vi forbeholder oss retten til å nekte abonnementstegning ved saklig grunn, slik som svindelforsøk, manglende kredittverdighet og lignende.

09 - Produktinformasjon og ansvarsfraskrivelse
Produktbeskrivelser: Vi gjør vårt beste for å gi nøyaktig informasjon om våre produkter. Eventuelle feil eller mangler i produktbeskrivelsene er utilsiktede, og vi forbeholder oss retten til å korrigere dem.

Helsepåstander: Våre kosttilskudd er ikke ment å diagnostisere, behandle, kurere eller forhindre noen sykdom. Informasjonen på nettstedet er ikke ment å erstatte profesjonell medisinsk rådgivning. Rådfør deg alltid med helsepersonell før du begynner å bruke nye kosttilskudd, spesielt hvis du er gravid, ammer, har en medisinsk tilstand eller bruker medisiner.

Aldersbegrensning: Du må være minst 18 år for å kjøpe kosttilskudd fra vår nettbutikk.

Allergiinformasjon: Les nøye gjennom produktbeskrivelsene for informasjon om potensielle allergener. Hvis du er usikker på om et produkt inneholder ingredienser du kan være allergisk mot, vennligst kontakt oss før du bestiller.

Sikkerhet og bivirkninger: Våre produkter skal brukes som anvist på emballasjen. Ikke overskrid anbefalt dosering. Opplever du bivirkninger, avbryt bruken og kontakt helsepersonell.

10 - Priser
Våre priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift 15 %. Prisen på produktet kan variere avhengig av salgskanal, distribusjon og spesielle tilbud. Prisene gjelder inntil de endres. Varsel om prisendringer sendes i god tid før endringene trer i kraft. Introduksjonstilbudene kan ikke utnyttes illojalt gjennom frekvent og repeterende abonnementstegning/oppsigelse da de primært er rettet mot nye kunder.

Porto- og ekspedisjonsgebyr kommer i tillegg til hver forsendelse i henhold til gjeldende satser, med mindre noe annet er avtalt.

11 - Angrerett
14 dagers angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir selger beskjed om at du vil benytte angreretten, primært ved å benytte mottatt angrerettskjema, eller skriftlig per brev, e-post, SMS med referanse til ordrenummer.

Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av produktene, utvides denne fristen til tolv måneder etter at varen er mottatt.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Alle produkter skal leveres tilbake til selger innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. All retur til våre butikker er kostnadsfri.

Selger er forpliktet til å betale tilbake det du har betalt, inkludert porto for forsendelsen, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at selger mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for selger.

Unntak fra angrerett

Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CDer, DVDer) eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt. Hygieneprodukter (f.eks. kosttilskudd og andre forbruksvarer) der forseglingen er blitt brutt etter levering.

12 - Reklamasjon
Dersom den leverte varen har mangler, kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av avtalen.

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger en melding om at du vil påberope deg mangelen. Du har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget. Reklamasjonsretten er begrenset til reklamasjoner innen varens holdbarhetsdato som angitt på emballasjen, og senest 2 år etter at du mottok varen. Ved for sen reklamasjon taper du retten til å gjøre mangelen gjeldende.

Reklamasjonsretten gjelder i tillegg til angreretten.

Ved reklamasjon, feil og mangler får du dekket eventuelle fraktkostnader. Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. Tilbakebetaling av beløpet, inkludert frakt, skjer innen 14 dager.

13 - Selgers rettigheter ved kundens mislighold
Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan vi i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra deg. Vi vil etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling og inkassogebyr, og dersom du unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste deg med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til deg.

14 - Personopplysninger og SMS-markedsføring
For å kunne gjennomføre denne avtalen vil selger behandle enkelte personopplysninger som kan knyttes til deg (f.eks. navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse). Dine opplysninger vil også bli brukt for å sende deg relevant markedsføringsmateriell, inkludert SMS-meldinger, hvis du har gitt samtykke til dette.

Du kan når som helst melde deg av SMS-markedsføring ved å følge instruksjonene i SMS-meldingene, for eksempel ved å sende "STOPP" til det nummeret du mottok meldingen fra. Meldinger kan sendes med varierende frekvens avhengig av kampanjer og oppdateringer. Eventuelle kostnader for mottak av SMS-meldinger avhenger av din mobiloperatørs satser.

15 - Kundeservice
Vår kundeservice har lang erfaring med våre produkter og kan derfor lett svare deg på dine spørsmål. Du når kundeservice på telefon 00 47 454 38 232 hverdager kl. 08:30–16:30. Du kan også sende en e-post til post@takesolve.com. Dine henvendelser som gjelder faktiske kjøp og bestillinger skal alltid besvares innen 48 timer av selger.

16 - Forbehold
Selger forbeholder seg retten til å overføre sine rettigheter og forpliktelser i henhold til denne avtalen til en annen part. Det tas også forbehold om driftsstans, trykkfeil, uriktige priser, merverdi- og øvrige avgiftsendringer eller leveringsproblemer som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Eventuelle tilbud gjelder så lenge lageret rekker (som opplyst i tilknytning til den enkelte kampanje).

Vi tar ikke ansvar for feil bruk av produkter. Følg anbefalt dosering på pakken.

17 - Endring i kjøpsvilkårene
Disse kjøpsvilkårene er gjenstand for endringer ved særlige behov og/eller lovendringer, pålegg eller anbefalinger. Ved endring av vilkårene vil du bli varslet om dette. Slikt varsel gis senest 1 måned før endringene trer i kraft. Dersom du, basert på de endrede vilkårene, ønsker å si opp avtalen, står du fritt til å gjøre dette. Manglende oppsigelse av avtalen etter endring av avtalevilkårene innebærer at du aksepterer de oppdaterte avtalevilkårene. Nye vilkår vil bli kunngjort på vår nettside i kombinasjon med utsendelse av de nye vilkårene.

18 - Konfliktløsning
Hvis du ønsker å klage på ditt kjøp, ta kontakt med kundeservice. Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 12.

Partene skal forsøke å løse enhver tvist i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller på www.forbrukerradet.no.

Dersom mekling ikke fører frem, kan du eller selgeren bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget eller domstolene. Selger er forpliktet til å rette seg etter avgjørelser i Forbrukerklageutvalget. Avtalen er underlagt norsk rett. Rett verneting er Trondheim tingrett.