Personvernerklæring

Personopplysninger er opplysninger som kan kobles til deg som person. Det kan være navn og kontaktopplysninger, men også mye annen informasjon som kan knyttes til deg mer indirekte. I denne personvernerklæringen kan du lese om hvilke personopplysninger Solve® er behandlingsansvarlig for. Det er viktig for oss at du vet hva slags personopplysninger vi behandler, slik at du kan ivareta dine rettigheter etter personvernlovgivningen.

Behandlingsansvarlig
Solve® er behandlingsansvarlig for all behandling av personopplysninger der vi selv bestemmer formålet med behandlingen av opplysningene og de virkemidlene vi benytter til dette. I denne personvernerklæringen kan du lese mer om behandlingene Solve® er behandlingsansvarlig for.

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vurderingene vi har gjort, kan du kontakte oss på:

Solve International AS
Jonsvannsveien 140, 7050 TRONDHEIM
E-post: post@takesolve.no

Kontakt Solve®s personvernombud
Solve® har utnevnt et personvernombud som du kan kontakte dersom du har spørsmål til hvordan vi behandler personopplysninger om deg, eller du trenger hjelp til å utøve dine rettigheter overfor Solve®.

Når samler Solve® inn personopplysninger?
Vi behandler i hovedsak opplysninger om deg i følgende tilfeller:

  • Når du registrerer deg på vår nettside
  • Når du handler i vår nettbutikk
  • Når du kontakter oss for kundeservice
  • Når du abonnerer på vårt nyhetsbrev
  • Når du deltar i våre konkurranser eller arrangementer
  • Når du samtykker til å motta SMS-markedsføring

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

  • Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer, og e-postadresse.
  • Betalingsinformasjon: Kredittkortdetaljer og annen betalingsinformasjon.
  • Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, inkludert IP-adresse, nettlesertype, og hvilke sider du besøker.
  • Kommunikasjonsdata: Innhold i e-poster, chat-meldinger, og annen korrespondanse med oss.

Formål med behandlingen
Vi behandler dine personopplysninger til følgende formål:

  • Behandling og levering av bestillinger
  • Håndtering av kundeservicehenvendelser
  • Utsendelse av nyhetsbrev, SMS-meldinger og annet markedsføringsmateriell
  • Forbedring av vår nettside og tjenester
  • Gjennomføring av konkurranser og arrangementer

Behandlingsgrunnlag
Behandlingen av dine personopplysninger er basert på følgende grunnlag:

  • Samtykke: Når du abonnerer på vårt nyhetsbrev eller mottar SMS-markedsføring.
  • Avtale: Når du handler hos oss.
  • Rettlig forpliktelse: For regnskapsføring og oppfyllelse av forbrukerrettigheter.
  • Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og markedsføre våre produkter.

SMS-markedsføring
Når du registrerer deg for å motta SMS-markedsføring fra Solve®, vil vi bruke telefonnummeret ditt til å sende deg relevant informasjon om våre produkter, kampanjer og tilbud. Vi sender kun SMS-baserte meldinger med ditt samtykke, og du kan når som helst trekke tilbake dette samtykket ved å melde deg av våre SMS-lister.

Behandlingsgrunnlag for SMS-markedsføring
Vår bruk av telefonnummeret ditt til markedsføringsformål er basert på ditt samtykke, som du kan gi ved å registrere deg for å motta SMS-meldinger. Du kan når som helst melde deg av ved å følge instruksjonene som gis i hver enkelt SMS.

Rettigheter ved SMS-markedsføring
Du har rett til å be om innsyn i, endre, eller slette dine kontaktopplysninger knyttet til vår SMS-markedsføring, i tillegg til å trekke tilbake ditt samtykke. Dette kan gjøres ved å kontakte oss på post@takesolve.com.

Deling av personopplysninger
Vi deler dine personopplysninger med følgende tredjeparter:

  • Betalingsbehandling: PayPal, Stripe, Vipps.
  • Frakt og levering: F.eks. Posten.
  • Markedsføring: F.eks. Klavyio.
  • IT-tjenester og support: F.eks. Klar.

Alle tredjeparter er forpliktet til å beskytte dine data i samsvar med personvernlovgivningen.

Lagring og sletting
Dine personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen eller så lenge vi er pålagt å lagre dem etter loven. Eksempelvis:

  • Kjøpshistorikk: Oppbevares i henhold til regnskapslovgivningen.
  • Kontaktinformasjon for markedsføring: Beholdes til du melder deg av nyhetsbrevet eller SMS-lister.

Dine rettigheter
Du har rett til å:

  • Innsyn: Be om en kopi av alle opplysninger vi behandler om deg.
  • Rettelse: Be om å få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
  • Sletting: Be om sletting av dine personopplysninger (retten til å bli glemt).
  • Begrensning: Be om begrensning av behandlingen.
  • Protestere: Protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
  • Dataportabilitet: Få utlevert dine opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format.

Informasjonssikkerhet
Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, og sletting.

Endringer i personvernerklæringen
Solve® forbeholder seg retten til å oppdatere denne personvernerklæringen. Ved vesentlige endringer vil vi informere deg gjennom våre vanlige kommunikasjonskanaler.